Chính sách bảo hành đồng hồ TON-D do công ty TNHH Thương mại Việt Nam Siam phân phối.

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho mẫu đồng hồ TON-D BMB-15 do công ty TNHH Thương mại Việt Nam Siam phân phối

II. Nội dung

1) Bảo hành 2 năm đối với các lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất và 5 năm với lỗi hơi nước mờ mặt số, tính từ ngày khách hàng nhận được hàng theo dữ liệu trên hệ thống vận chuyển hoặc phiếu giao hàng

2) Trường hợp phát sinh lỗi trên sản phẩm và nguyên nhân do nhà sản xuất như tính chính xác, sản phẩm không hoàn chỉnh, hơi nước mờ mặt số thì bên mua cần ngay lập tức cung cấp các thông tin ban đầu cho bên bán như hình ảnh, video, tình trạng…Bên mua cần bảo vệ hiện trường sự cố và thông báo cho bên bán bằng văn bản trong vòng 7 ngày để bên bán cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra tìm hiểu nguyên nhân sự cố và tiến hành khắc phục

3) Các trường hợp không được bảo hành:

- Lỗi, hỏng do sử dụng sai chủng loại, lắp đặt sai quy cách, hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất (hướng dẫn có trên website hoặc trong sách HDSD đi kèm theo sản phẩm) như lắp đặt đồng hồ tại nơi ngập nước liên tục, hoặc lắp đặt nghiêng quá 15 độ theo hướng ngang…

- Lỗi, hỏng do tai nạn, thiên tai.

- Lỗi, hỏng do vận chuyển, di chuyển được thực hiện bởi khách hàng.

- Lỗi, hỏng do sự bất cẩn của người sử dụng.

- Trường hợp sản phẩm hoặc các bộ phận của sản phẩm bị sửa chữa, can thiệp như cắt sửa, điều chỉnh cánh quạt, hoặc bị sử dụng với các thiết bị không đúng theo đặc tính sử dụng, nằm ngoài tiêu chuẩn sản xuất hoặc tiêu chuẩn lắp đặt thì phía công ty sẽ coi là không đạt điều kiện bảo hành, và có thể phát sinh các chi phí sửa chữa, thay thế linh phụ kiện, chi phí đi lại theo quy định của công ty.

- Lỗi, hỏng hoặc đồng hồ hoạt động không chính xác do chất lượng nước không tốt dẫn đến chất bẩn, vật thể lạ làm tắc nghẽn trong đồng hồ.

- Kẹp chì chống tháo sửa bị mất hoặc không còn nguyên vẹn.

Thông tin chi tiết sử dụng trong việc yêu cầu bảo hành đồng hồ đo nước

Các thông tin mà khách hàng, nhân viên kinh doanh hay đại lý phân phối cần cung cấp khi yêu cầu bảo hành, nếu những thông tin này không đầy đủ, phía công ty có thể sẽ phải trì hoãn việc xem xét bảo hành:

1. Thông tin khách hàng (lịch sử mua bán…)

2. Tên và mã sản phẩm, số series

3. Ngày phát hiện sự cố, ngày mua, ngày lắp đặt

4. Tình trạng của kẹp chì chống tháo sửa

5. Hình ảnh, video thể hiện cách lắp đặt và điểm gặp sự cố